1Auto.vn cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hài lòng nhất cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của 1Auto.vn.

I. Quy trình giao hàng

1. Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Nếu nhờ người thân nhận hàng thay, xin đảm bảo vẫn thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng.

Mọi sản phẩm do 1Auto.vn cung cấp đều đi kèm đầy đủ chứng từ, bao gồm:

  • Hóa đơn bán hàng.
  • Phiếu giao hàng/biên bản giao hàng.
  • Hóa đơn (theo yêu cầu của khách hàng).

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu một trong các chứng từ trên để đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi đổi trả.

2. Trách nhiệm sau giao hàng

Sau khi giao hàng thành công, 1Auto.vn chỉ chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, theo quy định trong Chính Sách Đổi Trả và Chính Sách Bảo Hành. Các trường hợp hư hỏng khác không thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

3. Thời gian giao hàng

Thông thường, đơn hàng đặt trong ngày sẽ được giao trong cùng ngày. Đơn đặt vào cuối giờ chiều có thể được giao vào ngày hôm sau.

Thời gian giao hàng có thể chậm trễ do các yếu tố như:

  • Địa chỉ không chính xác.
  • Khách hàng không có mặt tại nơi nhận hàng.
  • Nhân viên giao hàng không liên lạc được với quý khách hàng.
  • Thiên tai, hỏa hoạn hay gặp các sự cố bất khả kháng khác.

Bộ phận giao vận sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng phù hợp với quý khách.

II. Hình thức giao hàng

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng 1Auto.vn

  • Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng 1Auto.vn để nhận hàng hoặc yêu cầu giao hàng tận nơi.
  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và chứng từ (hóa đơn bán hàng, hóa đơn tài chính nếu yêu cầu) trước khi nhận.
  • Nhân viên bán hàng của 1Auto.vn sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ. Nếu chưa nhận được, quý khách có quyền yêu cầu cung cấp ngay.

2. Giao hàng tận nhà

  • Khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Nhân viên 1Auto.vn sẽ giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khu vực tỉnh xa TP. Hồ Chí Minh: Với các đơn hàng giá trị lớn hoặc cần lắp đặt, 1Auto.vn hỗ trợ giao hàng tận nơi nếu khách hàng yêu cầu.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận từ nhân viên giao hàng, bao gồm: chủng loại, mẫu mã, chất lượng, và số lượng. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng báo ngay để chúng tôi phối hợp xử lý.
  • Sau khi kiểm tra và xác nhận không có vấn đề, quý khách ký vào phiếu giao hàng và thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc) giá trị đơn hàng, bao gồm:
    • Giá trị sản phẩm.
    • Phí vận chuyển (nếu có).
    • Phí lắp đặt (nếu có).

3. Trường hợp đặc biệt

  • Nếu sản phẩm cần vận chuyển từ kho xa về chi nhánh hoặc kho của 1Auto.vn, nhân viên sẽ liên hệ để thỏa thuận lại thời gian giao hàng.
  • Trong trường hợp không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ thông báo sớm để quý khách sắp xếp phù hợp.

III. Phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển và các khoản phụ phí (nếu có) sẽ được nhân viên bán hàng xác nhận cụ thể với quý khách.
  • Các khoản phí này sẽ được thể hiện rõ ràng trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị sản phẩm.

Mọi thắc mắc hoặc góp ý về dịch vụ vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc truy cập website 1Auto.vn. Ý kiến của quý khách là động lực để 1Auto.vn không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ!