1Auto.vn cam kết xây dựng mối quan hệ hợp tác minh bạch, công bằng giữa người bán và người mua, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là các quyền và trách nhiệm của cả hai bên để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ được thực hiện đúng đắn.

I. Quyền lợi và trách nhiệm của người bán

1. Cung cấp sản phẩm chất lượng

  • 1Auto.vn cam kết cung cấp đúng sản phẩm theo lựa chọn của khách hàng, đảm bảo hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Tất cả sản phẩm đều đi kèm đầy đủ giấy tờ pháp lý, chứng nhận chất lượng và các tiêu chuẩn đo lường cần thiết.

2. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

  • Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng, cách sử dụng, giá cả và các yêu cầu khác của khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách trong suốt quá trình sử dụng.
  • Đảm bảo chính sách đổi trả rõ ràng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau mua hàng thông qua website 1Auto.vn.

3. Quyền của người bán

Yêu cầu khách hàng cung cấp toàn bộ thông tin về nhu cầu, điều kiện dùng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả, đầy đủ yêu cầu liên quan để tư vấn sản phẩm phù hợp.

II. Quyền và trách nhiệm của người mua

1. Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác cho 1Auto.vn các thông tin về:

  • Nhu cầu sử dụng sản phẩm.
  • Điều kiện vận chuyển, lắp đặt, và sử dụng.
  • Yêu cầu về đổi trả, bảo hành, chăm sóc sau mua hàng.

Các thông tin này giúp 1Auto.vn tư vấn và cung cấp sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.

2. Quyền của người mua

  • Yêu cầu 1Auto.vn cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến xuất xứ, chất lượng, thành phần, và các thông tin khác của sản phẩm để đảm bảo sự minh bạch trước khi mua và sử dụng.
  • Được quyền nhận tư vấn chi tiết và hỗ trợ từ người bán để hiểu rõ về sản phẩm.

3. Hợp tác thiện chí

Cả hai bên (người bán và người mua) cùng thực hiện các thỏa thuận trên tinh thần hợp tác, tự nguyện, và tôn trọng lẫn nhau để đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi.

III. Cam kết của 1Auto.vn

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp, và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy. Mọi giao dịch tại 1Auto.vn đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần thêm thông tin về quyền và trách nhiệm, vui lòng liên hệ. Sự tin tưởng và hợp tác của bạn là động lực để 1Auto.vn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ!