I. Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành miễn phí, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành và đã được đăng ký bảo hành đầy đủ.
  2. Hư hỏng phát sinh nguyên nhân đến từ lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
  3. Khách hàng tiến hành xuất trình phiếu bảo hành khi có các yêu cầu dịch vụ.
  4. Phiếu bảo hành phải được giữ nguyên vẹn, ghi rõ thông tin tên khách hàng, ngày mua, không bị tẩy xóa hay chỉnh sửa.
  5. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ trạm bảo hành gần nhất để được hỗ trợ miễn phí tại nhà.

Lưu ý: Nếu cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ quyết định phương thức xử lý. Trong trường hợp này, chi phí vận chuyển từ nhà khách hàng đến trạm bảo hành và ngược lại sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

II. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí

Bảo hành miễn phí tại 1auto.vn sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
  2. Không cung cấp được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn liên quan.
  3. Sản phẩm bị hư hỏng bởi các yếu tố bên ngoài ví dụ như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, hoặc do quá trình vận chuyển gây trầy xước, móp méo, nứt vỡ.
  4. Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc sử dụng nguồn điện không phù hợp, không ổn định.
  5. Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
  6. Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế linh kiện tại các cơ sở không thuộc trạm bảo hành chính thức.
  7. Các phụ kiện đi kèm như quà tặng khuyến mãi, bộ lọc, lưới khử mùi, pin, hoặc các bộ phận tương tự không thuộc phạm vi bảo hành.
  8. Yêu cầu vệ sinh hoặc bảo trì sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành miễn phí.

1auto.vn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng!